TROCA, DEVOLUÇÃO OU ARREPENDIMENTO

A Loja ZOE preza pela satisfação de nossos clientes e está comprometida em garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Caso você precise solicitar uma troca ou devolução, garantimos que o processo será ágil e transparente, conforme as condições abaixo.

Troca ou Devolução por Defeito:

Se o produto apresentar defeito, o consumidor tem 30 dias após o recebimento para entrar em contato conosco e solicitar a troca ou devolução. A mercadoria deve ser devolvida nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja:

• Lacres intactos do fabricante

• Embalagem original intacta

• Produto não utilizado ou danificado

Troca ou Devolução por Arrependimento:

Se a compra foi feita por arrependimento, o prazo para solicitação é de 7 dias corridos a contar do recebimento do produto. Nesse caso, as mesmas condições se aplicam:

• Produto não utilizado

• Lacres e embalagem intactos

Importante:

A caixa do produto também deve estar em perfeitas condições. Ela não pode ter sido violada ou danificada durante o processo de devolução.

Na Loja ZOE, nossa prioridade é a sua satisfação. Estamos à disposição para ajudá-lo e garantir que todo o processo de troca, devolução ou arrependimento seja realizado de forma rápida e sem complicações.